Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Im Folgenden erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

Stand dieser Erklärung: 12. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

• Moso Group
• Sportveldstraat 16
• 2360 Oud-Turnhout
• Belgien
• E-Mail: info@mososhop.be

Bei allen Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@mososhop.be.

2. Besuch unseres Shops und Hosting

Unser Shop wird auf der Plattform Shopify betrieben. Wenn Sie unsere Seiten aufrufen, verarbeitet Shopify in unserem Auftrag technische Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite.

Zweck: Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Shops. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem technisch funktionierenden und sicheren Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Shopify ist für uns Auftragsverarbeiter; es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Shopify gehört zu einem Unternehmen mit Sitz in Kanada und betreibt Infrastruktur auch außerhalb der Europäischen Union.

3. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie bei uns bestellen, verarbeiten wir die Daten, die zur Abwicklung des Kaufvertrags erforderlich sind: Vor- und Nachname, Lieferadresse und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestell- und Zahlungsdaten sowie, falls Sie sie angeben, Ihre Telefonnummer für Rückfragen zur Lieferung.

Zweck: Vertragsschluss, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Widerruf und Gewährleistung sowie Kundenservice. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrung die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen; die Angabe ist insoweit erforderlich.

4. Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Name, Betrag, Bestellnummer und die von Ihnen gewählten Zahlungsdaten. Wir selbst erhalten keine vollständigen Kreditkartennummern.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Daten zum Teil eigenverantwortlich, insbesondere zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten und zur Betrugsprävention; es gelten dann zusätzlich ihre eigenen Datenschutzhinweise.

In unserem Checkout sind Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) und Klarna (Klarna Bank AB, Schweden) aktiv. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsdaten zum Teil eigenverantwortlich; es gelten dann zusätzlich ihre eigenen Datenschutzhinweise.

5. Versand

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die dafür notwendigen Daten an das Transportunternehmen weiter: Name, Lieferadresse und – soweit für die Sendungsverfolgung oder die Abstimmung der Zustellung erforderlich – E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wir arbeiten mit wechselnden Transportunternehmen. Auf Anfrage nennen wir Ihnen, wer Ihre Sendung transportiert hat.

6. E-Mail-Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen – soweit angegeben – sowie den Zeitpunkt der Anmeldung, um Ihnen Angebote, Rabatte und Produktinformationen zu senden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt. Nutzen Sie dafür den Abmeldelink in jeder E-Mail oder schreiben Sie an info@mososhop.be.

Wir messen, ob unsere E-Mails geöffnet und welche Links angeklickt werden, um unsere Inhalte zu verbessern. Auch diese Auswertung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Für den Versand unserer E-Mails nutzen wir Klaviyo (Klaviyo Inc., Boston, USA) als Auftragsverarbeiter. Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, und erst danach nehmen wir Sie in den Verteiler auf.

7. Meta-Pixel

In unserem Shop setzen wir den Meta-Pixel ein, ein Werkzeug von Meta Platforms Ireland Limited. Der Pixel erfasst Ihre Interaktionen im Shop – etwa den Aufruf einer Produktseite, das Hinzufügen zum Warenkorb oder den Abschluss einer Bestellung – und übermittelt diese Ereignisse zusammen mit einer Online-Kennung an Meta.

Zweck: Messung des Erfolgs unserer Werbung auf Facebook und Instagram sowie Ausspielung passender Werbung an Sie und an vergleichbare Zielgruppen (Retargeting).

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird der Pixel nicht geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Shop widerrufen.

Für einen Teil dieser Verarbeitung sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die weitere Verarbeitung durch Meta – einschließlich einer möglichen Übermittlung in die USA – erfolgt in Verantwortung von Meta nach dessen eigenen Datenschutzrichtlinien.

8. Cookies

Technisch notwendige Cookies – etwa für den Warenkorb, den Checkout und die Sicherheit – setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und unseres berechtigten Interesses an einem funktionsfähigen Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle übrigen Cookies, insbesondere Marketing-Cookies, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Blockieren Sie notwendige Cookies, funktionieren Warenkorb und Bestellvorgang möglicherweise nicht.

9. Kundenservice per E-Mail

Schreiben Sie uns an info@mososhop.be, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags bei Fragen zu einer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Betrugsprävention

Shopify analysiert Bestellungen automatisiert auf Anzeichen von Betrug und zeigt uns das Ergebnis als Hinweis an. Die Entscheidung, eine Bestellung auszuführen oder zu stornieren, treffen wir selbst; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Nach belgischem Buchhaltungs- und Steuerrecht bewahren wir diese Daten sieben Jahre auf
• Kundenkonto: bis zu Ihrer Löschung des Kontos, anschließend bleiben nur die Daten erhalten, die wir aufbewahren müssen.
• Newsletter-Daten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung; danach speichern wir Ihre Abmeldung, um Sie nicht erneut anzuschreiben.
• Kundenservice-Korrespondenz: bis das Anliegen abgeschlossen ist und mögliche Ansprüche verjährt sind.
• Cookies und Pixel-Daten: entsprechend der jeweiligen Speicherdauer der Cookies, bei Widerruf Ihrer Einwilligung endet die weitere Erhebung.

12. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen: unser Shop-Plattformanbieter Shopify, die Zahlungsdienstleister, das Transportunternehmen, unser Werkzeug für den E-Mail-Versand und – nach Ihrer Einwilligung – Meta. Darüber hinaus können Behörden Empfänger sein, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

13. Ihre Rechte

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen, und jederzeit gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an info@mososhop.be.

14. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Da wir unseren Sitz in Belgien haben, ist für uns die belgische Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) zuständig. Sie können sich außerdem an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Ihres Arbeitsplatzes wenden – in Deutschland ist das die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, Belgien, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.